Protección de datos

VEMAX – PERU, informa a sus usuarios del portal http://vemax.com.pe, en adelante los usuarios; que Vemax respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales y la privacidad de los usuarios, de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, en adelante la Ley, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, en adelante el Reglamento; adoptando para ello las medidas de seguridad jurídicas, técnicas y organizativas necesarias para prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

VEMAX informa a los usuarios que sus datos personales sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o cuando lo solicite el usuario en el ejercicio de su derecho de cancelación.

Las finalidades y demás condiciones del tratamiento de los datos personales deben ser informadas a los usuarios en el momento en que se le solicita su consentimiento, de conformidad con el artículo 18 de la Ley y el numeral 4 del artículo 12 de su Reglamento, salvo que se trate de alguna de las excepciones previstas en la Ley; o cuando el titular solicite información al respecto.

El tratamiento de los datos personales debe ser adecuado y pertinente en relación con el ámbito, las finalidades determinadas, y las autorizaciones conferidas para las que se hayan obtenido, y no podrán usarse para finalidades incompatibles con éstas. No se considera incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.

Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, VEMAX podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes, en base a información de fuentes de acceso público.

Los usuarios que hayan facilitado sus datos personales pueden dirigirse a VEMAX, con el fin de poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación peruana vigente.

El ejercicio de dichos derechos se debe realizar de manera presencial en la dirección del domicilio legal de VEMAX; así como también a través de correo electrónico dirigido a informes@vemax.com.pe

Declaración de privacidad del segmento consumidores de VEMAX

VEMAX y sus afiliadas globales (de forma conjunta, “VEMAX”, “nosotros” y “nuestro”) respetan su privacidad. Es por ello que hemos creado una Declaración de Privacidad (en adelante, esta “Declaración”) que incluye información sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, protegemos, almacenamos y transferimos sus datos personales. Lea y comprenda nuestra declaración de privacidad y, si tiene alguna consulta, comuníquese con nosotros.

Los datos personales hacen referencia a cualquier información electrónica o de otro tipo que por sí sola o en conjunto con otra información puede ser utilizada para identificar a una persona física o hacerla identificable. Esta Declaración explica cómo VEMAX procesa sus datos personales, pero no abarca todos los escenarios de procesamiento que le serán informados a usted en la actividad específica de procesamiento. Es por ello que antes de utilizar un producto o servicio específico le recomendamos leer el aviso de privacidad o la declaración suplementaria publicados por VEMAX para ese producto o servicio para comprender cómo procesamos sus datos personales, cómo puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales y cómo comunicarse con el controlador de datos

Cómo recopila y utiliza VEMAX los datos personales de los usuarios

• Datos personales recopilados por VEMAX

  Antes de utilizar los productos o servicios de VEMAX, es probable que deba proporcionarnos datos personales. No debe proporcionar sus datos personales a VEMAX, pero en algunos casos, si no suministra determinados datos personales no podremos brindarle ciertos servicios o productos relacionados.

  VEMAX obtiene y usa los datos personales de los usuarios solo para los fines indicados en esta Declaración. A continuación se incluyen algunos ejemplos de los datos personales que recopilamos:

  Datos personales que usted proporciona a VEMAX

  Deberá registrar un ID de VEMAX para utilizar determinadas funciones o determinados servicios. Cuando registra un ID de VEMAX o inicia sesión con un ID de VEMAX para hacer compras en línea, descargar software o contratar servicios, le solicitaremos que proporcione información personal relevante, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de celular, información del pedido, dirección de envío y forma de pago.

  Información que VEMAX recopila cuando usted utiliza los servicios

  VEMAX recopilará los datos de su dispositivo y cómo usted y su dispositivo intercambian información con productos y servicios VEMAX. Este tipo de información incluye lo siguiente:

  1. Información de aplicaciones y del dispositivo, como nombre del dispositivo, código de identificación del dispositivo (IMEI, ESN, MEID y n.° de serie), fecha y hora de activación del dispositivo, modelo de hardware, versión del sistema operativo, versión de las aplicaciones, código de identificación del software y ajustes de las aplicaciones y del dispositivo (como región, idioma, zona horaria y tamaño de fuente).
  2. Información de registros. Cuando usted utiliza servicios VEMAX o mira contenidos proporcionados por VEMAX, esta recopilará y registrará automáticamente cierta información, como fecha y hora de acceso, cantidad de accesos, dirección IP e información sobre incidentes (como errores, interrupciones, reinicios y actualizaciones).
  3. Información de ubicación. VEMAX recopilará, utilizará y procesará la ubicación aproximada o precisa del dispositivo cuando acceda a los servicios basados en la ubicación (por ejemplo, cuando realice búsquedas, utilice software de navegación o consulte la información del clima de un lugar específico). La información de ubicación puede obtenerse según el GPS, la WLAN y el ID de la red del proveedor de servicios. Le solicitaremos que seleccione las aplicaciones en las que desea habilitar los servicios de localización. En el menú de ajustes del dispositivo, puede deshabilitar los permisos de ubicación de servicios específicos para rechazar la opción de compartir su información de ubicación.

• Información de fuentes de terceros

  Si la ley lo permite, VEMAX recopilará información sobre usted de fuentes públicas y comerciales. VEMAX también puede obtener determinada información de servicios de redes sociales de terceros, como la fecha y hora en la que utiliza una cuenta de una red social para iniciar sesión en un sitio web de VEMAX.

• Recopilación y uso de información no identificable

  La información no identificable hace referencia a los datos que no pueden utilizarse para identificar a una persona. Ejemplos de información no identificable son estadísticas de visitas de sitios web, descargas de aplicaciones y volumen de ventas de productos. VEMAX recopilará información de estadísticas para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros productos y servicios. Con dicha información, podemos mejorar nuestros servicios para cumplir mejor con sus requerimientos.

  Mantenemos separados los datos personales y la información no identificable de los usuarios, y usamos cada uno de esos tipos de información de manera independiente. En determinadas circunstancias, VEMAX recopila, utiliza, divulga y transfiere la información no identificable para otros fines a nuestro entero criterio.

Cómo utiliza VEMAX los datos personales de los usuarios

Es posible que VEMAX utilice los datos personales de los usuarios para lo siguiente:

1. Registrar y activar productos VEMAX residenciales y personales adquiridos.
2. Registrar un ID de VEMAX para que usted pueda disfrutar de una amplia gama de funciones y servicios móviles.
3. Enviar, activar o verificar los productos y servicios que ha solicitado o realizar cambios y brindar soporte técnico y servicios posventa para los productos y los servicios mencionados según sus requerimientos.
4. Enviarle actualizaciones del sistema operativo o las aplicaciones y notificaciones de instalación.
5. Proporcionarle contenido y experiencia de usuario personalizados.
6. Enviarle información sobre productos y servicios en los que podría estar interesado, invitarlo a participar de actividades promocionales de VEMAX y de encuestas de mercado o enviarle información de marketing. Si no desea recibir esta información, puede desactivar la recepción opcionalmente en cualquier momento.
7. Llevar a cabo auditorías internas, análisis de datos e investigaciones; analizar la eficacia de las operaciones comerciales y calcular las participaciones en el mercado, así como mejorar los productos y los servicios de VEMAX.
8. Sincronizar, compartir y guardar datos que usted haya cargado o descargado, así como los datos necesarios para las operaciones de carga y descarga.
9. Mejorar nuestros programas de prevención de pérdidas y de lucha contra el fraude.
10. Procesar los datos de conformidad con las leyes y reglamentaciones, tales como solicitudes de autoridades o cuestiones impositivas.
11. Otros fines comprendidos dentro de los servicios específicos o a los que usted haya prestado consentimiento.

Cómo usa VEMAX las cookies y tecnologías similares

• Cookies

  Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en una PC o en un dispositivo móvil. El contenido de una cookie solo puede ser recuperado y leído por el servidor que la creó. Las cookies son exclusivas del navegador o de la aplicación móvil que se está utilizando. El texto contenido en una cookie por lo general está compuesto por identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres.

  Algunas veces, VEMAX almacena las cookies en PC o dispositivos móviles con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Esto incluye los siguientes escenarios:

  1. Cookies técnicas: Inicio de sesión y verificación. Cuando utiliza un ID de VEMAX para iniciar sesión en un sitio web, las cookies “basadas en la sesión” garantizan que la visita al sitio sea lo mejor posible.
  2. Cookies de personalización: Almacenamiento de sus preferencias y ajustes. Un sitio web puede usar cookies para guardar ajustes, tales como los ajustes de idioma y el tamaño de fuente en la PC o el dispositivo móvil, elementos en su carrito de compras y otras preferencias del navegador.
  3. Cookies de publicidad: VEMAX utiliza cookies para recopilar información sobre las actividades y los intereses en línea y le proporciona anuncios que se relacionan con usted.
  4. Cookies de estadísticas: Con las cookies, VEMAX puede recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y de otras aplicaciones, ya sea por una sola visita (usando una cookie de sesión) o por visitas repetidas (usando una cookie persistente).
  5. Cookies de redes sociales: Las cookies de redes sociales están vinculadas a servicios suministrados por terceros, como los botones de “Me gusta” o “Compartir”. Los terceros suministran estos servicios a cambio del reconocimiento de que usted ha visitado nuestros sitios web.

  Usted puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. Para obtener más detalles, acceda a AboutCookies.org. Usted puede borrar todas las cookies almacenadas en su PC. Los navegadores web más modernos ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, el bloqueo de cookies requiere el cambio de los ajustes del usuario cada vez que visita nuestro sitio web. Para obtener información sobre cómo gestionar los ajustes de las cookies de su navegador acceda aquí: Internet Explorer > Google Chrome > Mozilla Firefox > Safari > Opera.

  Si borra las cookies, deberá cambiar los ajustes la próxima vez que acceda a los sitios web de VEMAX. Tenga en cuenta que algunos servicios de VEMAX requieren el uso de cookies. Si deshabilita las cookies, el uso de algunas o todas las funciones de los servicios puede verse afectado.

• Balizas web y etiquetas de píxeles

  Además de las cookies, VEMAX y algunos terceros pueden también utilizar balizas web y etiquetas de píxeles en sitios web. Una baliza web es generalmente una imagen gráfica electrónica integrada a un sitio web o correo electrónico para identificar las cookies de su dispositivo cuando navega por un sitio web o un correo. Las etiquetas de píxeles permiten a VEMAX enviar correos electrónicos en un formato legible para usted y detectar si un correo se abre o no.

  VEMAX y algunos terceros utilizan estas tecnologías para distintos fines, entre ellos, analizar el uso del servicio (junto con las cookies) y proporcionar contenidos y publicidades más satisfactorios para usted. Por ejemplo, cuando recibe un correo electrónico de VEMAX, el correo puede contener una URL para hacer clic en ella y que lo vincula con una página web de VEMAX. Si hace clic en el enlace, VEMAX realizará el seguimiento de la visita para comprender mejor sus preferencias de productos y servicios y mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Es posible cancelar la suscripción de la lista de correos de VEMAX en cualquier momento si no desea que se realice tal seguimiento.

• Otras tecnologías de almacenamiento local

  VEMAX y algunos terceros pueden usar otras tecnologías de almacenamiento local en algunos productos y servicios, como por ejemplo, objetos compartidos localmente (denominados también “cookies flash”) y almacenamiento local HTML5. De forma similar a lo que sucede con las cookies, estas tecnologías almacenan información en el dispositivo y pueden registrar cierta información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías pueden usar otros medios en comparación con las cookies. Por lo tanto, es posible que usted no pueda controlarlas mediante las herramientas y los ajustes de los navegadores estándares. Para obtener detalles sobre cómo deshabilitar o borrar la información contenida en las cookies flash, haga clic aquí.

• Opción No realizar seguimiento

  Muchos navegadores web ofrecen la opción No realizar seguimiento, la cual envía solicitudes de no realizar seguimiento a los sitios web. En la actualidad, las principales organizaciones de estandarización de Internet no han establecido políticas para especificar cómo los sitios web deben procesar estas solicitudes.

  Si habilita la función No realizar seguimiento u otras funciones similares que su navegador puede proporcionar, VEMAX no cambiará el modo en como recopila y utiliza sus datos, según lo descrito en esta declaración. Sin embargo, nos reservamos el derecho a responder a su solicitud de No realizar seguimiento y detener la recopilación de sus datos sin aviso previo.

Cómo comparte VEMAX los datos personales de los usuarios

No compartimos datos personales con otras empresas, organizaciones ni personas físicas, salvo que alguna de las siguientes circunstancias sea aplicable:

1. Compartir con consentimiento: Una vez que VEMAX obtiene su consentimiento, compartirá la información que usted autorizó con terceros específicos o con categorías de terceros.
2. Compartir de conformidad con las leyes y reglamentaciones: Es posible que VEMAX comparta información del usuario según lo requerido por las leyes y reglamentaciones, para resolver disputas legales o a solicitud de autoridades administrativas o judiciales de conformidad con las leyes.
3. Compartir con las afiliadas de VEMAX: La información del usuario puede ser compartida con las afiliadas de VEMAX solo con fines explícitos y legítimos, y esta acción solo se limita a la información requerida por los servicios. Por ejemplo, verificamos la exclusividad global de las cuentas antes de permitir su registro.
4. Compartir con socios comerciales: Algunos productos o servicios son suministrados directamente por nuestros socios. VEMAX también puede compartir información con ellos, quienes pueden utilizarla para proporcionarle los productos o servicios que usted solicite (por ejemplo, productos que vende un tercero a través de la plataforma de e-commerce de VEMAX, contenidos de videos suministrados por otras empresas a través de aplicaciones de VEMAX), realizar estimaciones sobre sus intereses y poder proporcionarle publicidades, materiales promocionales y otros materiales.
5. Compartir con proveedores de servicios: VEMAX también puede divulgar información del usuario a empresas que prestan servicios para nosotros o en nombre nuestro. Entre estos proveedores de servicios se encuentran las empresas que prestan servicios de asistencia telefónica, envío de comunicaciones por correo electrónico o soporte técnico en representación de VEMAX. Los proveedores de servicios pueden usar su información solo con el objetivo de brindarle servicios a usted en nombre de VEMAX.
6. VEMAX compartirá la información del usuario cuando haya un requerimiento razonable para hacerlo. Por ejemplo, para cumplir con una exigencia de una ley o reglamentación aplicable, de un proceso legal o de una solicitud del gobierno.

En los escenarios 3 a 6, VEMAX garantizará la legalidad de compartir información y firmará estrictos acuerdos de confidencialidad o cláusulas de procesamiento de datos con las empresas, las organizaciones y las personas físicas con quienes se comparte la información personal, donde se les requerirá que cumplan con esta Declaración y que tomen las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas durante el procesamiento de datos personales.

Cómo protege VEMAX los datos personales de los usuarios

VEMAX atribuye mucha importancia a la seguridad de los datos personales de los usuarios y ha adoptado las prácticas estándares de la industria para proteger los datos personales de los usuarios y evitar el acceso no autorizado a dichos datos, así como la divulgación, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de los datos. Para estos efectos, VEMAX toma las siguientes medidas:

1. Adoptamos medidas razonables y factibles para garantizar que los datos personales recopilados sean los mínimos y necesarios en relación con los fines para los cuales se procesan. Mantenemos los datos personales solo por el tiempo necesario para los fines estipulados en esta Declaración y en el aviso de privacidad del producto o servicio específico, excepto que se requiera un período de retención más prolongado o que esté permitido por la ley.
2. Utilizamos una gama de tecnologías tales como las criptográficas para garantizar la confidencialidad de los datos durante su transmisión. Implementamos mecanismos de protección confiables para proteger los datos y los servidores de almacenamiento de datos contra ataques.
3. Instalamos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales de los usuarios. Además, controlamos la cantidad de empleados autorizados e implementamos una gestión jerárquica de permisos para ellos, según los requerimientos del servicio y el nivel de los empleados.
4. Seleccionamos estrictamente a los socios comerciales y proveedores de servicios, e incorporamos requerimientos de protección de datos personales en los contratos comerciales, las auditorías y las actividades de evaluación.
5. Dictamos cursos sobre la protección de la privacidad y la seguridad, tomamos exámenes y realizamos actividades de publicidad para que los empleados tengan mayor conciencia sobre la protección de los datos personales.

VEMAX está comprometida con la protección de los datos personales de los usuarios. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y ningún producto, servicio, sitio web, transferencia de datos, sistema informático ni conexión de red es absolutamente seguro.

Para hacer frente a los posibles riesgos, como el filtrado, el daño y la pérdida de datos personales, VEMAX ha desarrollado varios mecanismos y medidas de control, ha definido claramente los estándares de clasificación de los incidentes de seguridad y las vulnerabilidades así como los procedimientos de procesamiento correspondientes y ha creado la página dedicada Consultoría de seguridad y aviso de seguridad. VEMAX ha creado un equipo de respuesta ante emergencias especializado para implementar planificación de seguridad, reducción de pérdidas, análisis, localización y medidas de recuperación, y para realizar operaciones de seguimiento con los departamentos correspondientes según las normas y los requerimientos de procesamiento de incidentes de seguridad.

Si ocurre algún incidente con sus datos personales, VEMAX le enviará una notificación, de conformidad con los requerimientos normativos y legales correspondientes, con la información básica sobre el incidente de seguridad y el posible impacto, las medidas que VEMAX ha tomado o tomará, las sugerencias sobre la defensa activa y la reducción de riesgos, así como las medidas de recuperación. La notificación puede tener el formato de un correo electrónico, un mensaje de texto, una notificación push, etc. Si resulta difícil notificar a los propietarios de los datos uno por uno, tomaremos las medidas adecuadas y efectivas para publicar un aviso de seguridad. Además, también informaremos el estado de procesamiento de los incidentes de seguridad de datos personales, según lo requieran las autoridades de control.

Cómo protege VEMAX los datos personales de los menores

Los productos residenciales y personales de VEMAX están destinados a adultos. Sin embargo, con respecto al uso de productos y servicios VEMAX por menores, tenemos plena conciencia de la importancia de tomar medidas preventivas adicionales para proteger la privacidad y la seguridad. VEMAX identifica si los propietarios de los datos son menores según la mayoría de edad definida por las leyes locales de los países y las regiones.

Cuando se recopilan datos personales de menores en función del consentimiento prestado por los responsables del menor, solo usaremos o divulgaremos la información permitida por ley, que cuente con el expreso consentimiento de los responsables del menor o que sea requerida para proteger al menor. Los responsables del menor que deben acceder, modificar o eliminar datos personales de sus niños o de personas bajo tutela o curatela pueden contactarnos a través de los canales mencionados en la sección “IV. Cómo protege VEMAX los datos personales de los usuarios”.

Si VEMAX obtiene por accidente datos personales de menores sin obtener el consentimiento de las personas comprobables responsables del menor, VEMAX eliminará la información lo antes posible al tomar conocimiento de dicha situación.

Enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros

Los sitios web, el software de aplicaciones, los productos y los servicios de VEMAX pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Los productos y servicios VEMAX también pueden utilizar o proporcionar productos o servicios de terceros

Todos los enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros se proporcionan solo para conveniencia de los usuarios. Usted deberá determinar su interacción con los enlaces. Antes de enviar datos personales a terceros, lea atentamente sus políticas de privacidad.